退货政策

我们希望您在本店购物时充满信心。如您对订单有任何疑问，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您提供协助。

在符合条件的情况下，您可于收货之日起 30 天内申请退货或换货。

符合退货条件的商品须：

不符合以上条件的商品，恕无法受理退货或退款申请。

如需申请退货，请发送邮件至 service@healthlove.au，并提供以下信息：

经审核同意后，我们将向您提供具体的退货指引。

我们将在收到并检查退回商品后，通知您退款申请的审核结果。

审核通过的退款将原路退回至您的原支付账户，处理时间通常为 5–10 个工作日。具体到账时间可能因支付机构或银行不同而有所差异。

除以下情况外，退货运费需由顾客自行承担：

如属上述情况，我们将承担相关退货或补发费用。

国际订单及跨境购买说明

针对国际订单及跨境发货商品，如非商品质量问题或我方发货错误，恕不接受退货或换货申请。

由于国际物流、清关流程及相关监管要求，以下情况均不属于可退货范围：

请您在下单前务必仔细阅读商品信息。完成国际订单即视为您已理解并同意本“不支持非商家责任退货”的政策。

如您收到的商品存在以下问题，请在签收后 48 小时内联系我们，并提供清晰的照片或视频作为凭证：

经核实确认属于我方责任的，我们将视具体情况为您提供补发、部分退款或全额退款。

国际订单可能产生的关税、税费或其他进口费用，均由顾客自行承担，且该类费用不予退还。

如您对本退货政策或订单有任何疑问，欢迎通过以下方式联系我们：service@healthlove.au

我们将以专业、耐心的态度为您提供协助，感谢您的理解与支持。